Politique de remboursement
RETOUR
POLITIQUE GÉNÉRALE:
Nous soutenons la qualité de nos produits, mais nous comprenons que vous pouvez changer d'avis sur une pièce ou qu'elle peut ne pas fonctionner dans votre espace comme prévu. Nous acceptons les retours sur certains articles dans les 7 jours suivant la livraison avec option d'échange. Les retours définitifs ne sont accéptés que pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects.
Veuillez visiter notre portail retours pour initier votre retour ici
Nos clients sont responsables des frais d'expédition de retour même en cas d'échange. Ces frais ne sont remboursables que si l'article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original sauf en cas des payements en espèces. Dans ce dernier cas le remboursement est fait par virement sur le numéro de RIB que vous renseignerai sur le formulaire de retour. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour pour que le remboursement soit émis afin que nous puissions traiter le retour et effectuer un examen de contrôle de la qualité. Une fois qu'un remboursement a été émis, vous en serez avisé par courriel.
Merci d'inclure votre numéro de commande et, si possible, des photos des dommages et de l'emballage, afin que notre équipe puisse vous aider au mieux.
RETOUR DE TAPIS & D'ÉCLAIRAGE :
En cas de retour pour échange de tapis ou d'éclairage, veuillez bien noter que des frais de réapprovisionnement de 15 % par pièce, par retour seront prélevés de votre paiement initial. Les pièces doivent être inutilisées, désinstallées et dans leur emballage d'origine. Les tapis personnalisés sont une vente final et ne peuvent faire objet de retour.
OEUVRE D'ART:
Toutes les œuvres d'art sont faites sur commande et sont en vente finale.
PIECES UNIQUES :
Toutes les pièces uniques sont en vente finale.
MOBILIER:
Tous les meubles sont en vente finale.
DERNIERS ARTICLES DE VENTE ET ARTICLES EN SOLDES:
Tous les articles se terminant à 0.99 DH sont en vente finale