Politique d’expédition

EXPEDITION:

Nous collaborons avec des compagnies de transport de renomée qui prennent bien soin de votre colis jusqu'à son arrivé entre vos mains.

*Veuillez noter :

Les Frais d'expédition sont calculés automatiquement au passage à la caisse dépendamment du poids des articles.

INFORMATIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON:

Selon les pièces de votre commande, les articles peuvent arriver séparément et être livrés par différents transporteurs ou services de livraison. Vous trouverez des informations sur chaque produit et son délai d'exécution (délai d'expédition) sur chaque page produit. Veuillez noter que tous les délais sont sujets à un changement. Une fois qu'un article est prêt à être expédié, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi pour voir les renseignements sur le transporteur et les détails du transport.

 

- Vous devez être présent pour fournir une signature au moment de la livraison de ces envois.

- Assurez-vous qu'un chemin est dégagé pour entrer dans votre maison et qu'il y a suffisamment d'espace pour que le livreur puisse apporter doucement la pièce à l'intérieur.

- Les articles ne peuvent être livrés qu'à l'adresse de livraison originale indiquée à la caisse.

Si vous avez besoin d'éclaircissements sur la façon dont une pièce sera livrée, veuillez contacter notre équipe d'expérience client à support@orguenda-univers.com avec votre numéro de commande et nous serons heureux de vous aider.

Veuillez noter que les articles ne peuvent être livrés qu'à l'adresse d'origine indiquée lors du processus de paiement. Pour garantir une livraison fluide, veuillez fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail actifs lors de la commande afin de permettre à l’ agent de livraison local d'organiser avec vous une heure de livraison qui vous convient. Orguenda univers adhère à une politique de ne pas conserver d'articles au-delà de 5 jours ouvrables si une livraison n'a pas été prévue. Passé ce délai, le client assume la responsabilité des frais de stockage encourus. Veuillez noter que dans de tels cas, les articles peuvent être retournés par le transporteur, et dans de telles circonstances, les remboursements seront émis moins les frais d’expédition et de retour.

 

Orguenda univers n'est pas responsable de tout dommage ou perte survenant au-delà du délai spécifié. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération concernant notre politique de livraison. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe dédiée à l'expérience client est prête à vous aider.

 

Si votre article arrive endommagé, veuillez le noter au moment de la livraison sur le formulaire Preuve de livraison de l'agent. le cas échéant. Veuillez alors contacter notre équipe d'expérience client à support@orguenda-univers.com et nous nous occuperons de ce problème dès que possible.